介绍
CSSecure计划是自2021年7月9日起为其用户提供的一项保险政策。只需支付包裹总价值的3%，您就可以100%投保以下保险：
过境情况保险
包裹损失：涵盖运输过程中包裹的损失。
包裹扣押：涵盖因海关或其他当局扣押而造成的损失。
包裹损坏：运输过程中造成的损坏保险。
遗失物品：未送达物品的保险。
包裹延误：对运输延误的补偿。
包裹退货：涵盖退回CSSBuy的包裹的退货。
重要信息
CSSBuy总是在发货前上传一张质量检查图片。请务必仔细检查这些图像。
如有任何问题，请立即与我们联系。
交付后，录制一段未切割的拆箱视频：
-视频必须在打开包裹之前开始，并捕捉整个过程。
-包裹必须始终在框架中可见，在进行任何切割之前显示所有侧面。
如果没有有效的拆箱视频，CSSBuy保留拒绝您的保险索赔的权利。
-在发货前取消的包裹可以退款。查询号发出后，不退款/取消。
-您的包裹离开我们的仓库后，无法购买保险。
-CSSBuy不会赔偿因未支付进口费或关税或税款等额外费用而毁坏、丢失或扣押的包裹。
-手提箱不符合保险范围。故意或意外申报不合理的包裹，如果在海关、航运公司或当局被拒绝，将不予赔偿。
如果CSSBuy不符合本保单中规定的要求，CSSBuy保留拒绝索赔的权利。
不会根据猜测进行补偿。
保险价值
最高可保金额取决于您包裹中的物品和选择的航运公司。
保险总金额可达10000元人民币。
例外情况适用：
SAL至德国：最高保险金额：2000元人民币+运费
任何其他限制将在提交前显示。
保险价值必须等于或小于您的产品和运费的总和。例如，如果您的包裹价值500元人民币，而您决定投保750元人民币，我们只会退还500元人民币。
成本
CSSecure计划的费用为保险价值的3%。例如，如果您购买了保险计划，保险价值为200元人民币，则将花费6元人民币。
使用与说明
要使用我们的CSSecure计划，您的仓库中必须存放一些物品。当您提交这些用于国际运输时，您可以选择为包裹投保。如果您选择在发货前使用我们的排练服务，您必须等待包裹包装、称重并准备发货。
不符合保险条件的产品
对于“自己买”订单，确保物品（品牌商品、电子产品、液体）的名称正确。如果标记不正确，CSSBuy有权拒绝赔偿。如果提出此类保险索赔，必须提供无可争议的有形证据，如屏幕截图和/或与卖家、市场（如淘宝、1688、微店）的聊天记录。此外，必须向我们的员工提供每件商品的跟踪号、订单ID和价格。如果CSSBuy认为有必要，可能需要额外的证明。对于“自己买”的订单，赔偿标准为每公斤40元人民币，最高400元人民币。如果订单价格低于保险价格，我们将赔偿实际（较低）价值。索赔过程需要物品价值的证明。
如何申请保险
如果您遇到问题，请在我们的Discord服务器上打开工单，或通过cssbuy.com联系实时支持。实时支持时间：周一至周六上午9点至下午6点。Discord支持：全天候可用，但不保证即时回复。将尽快作出答复。
赔偿标准及证明
扣押
为了索赔，我们需要不可逆转的扣押证据。这可以是海关、航运公司或当局的文件或声明。我们不会退还超出包裹价值的任何超额金额。部分扣押的包裹将不会获得运费补偿，而完全扣押的包裹则将获得物品保险价值和运费的补偿。对于海关、当局或航运公司移除的物品，您必须提供上述证明，并在打开包裹前开始录制未切割的拆箱视频。您必须在交货之日起3天内联系我们索赔。
损失
如果您的包裹丢失，我们将全额赔偿保险金额。为了使包裹被视为丢失，我们需要无可争议的有形证据。这可以通过我们的货运代理的声明、DHL等货运快递公司的声明来确认，也可以在上次跟踪更新后至少等待3个月来确认。
丢失的物品
如果您的包裹中缺少物品，您必须在打开包裹之前提供一个未切割的拆箱视频。如扣押中所述：部分扣押的包裹将不会获得运费补偿。您必须在交货之日起3天内联系我们索赔。
没有有效拆箱视频的丢失物品索赔将没有资格获得赔偿，因为没有此类证据并不能提供确凿的证据。
损害赔偿
必须提供在您打开包裹之前开始录制的未切割的拆箱视频，以便根据损坏情况索赔。您必须在交货日期后3天内与我们联系，以要求这种形式的赔偿。如果没有，CSSBuy保留拒绝您的保险索赔的权利。必须提供损坏物品的清单，包括描述所受损坏的清晰照片和订单ID。您必须在交货之日起3天内联系我们索赔。
在没有原始包装、鞋盒或装运前选择的任何保护措施的情况下装运的物品的最小折痕、变形将不在保险范围内。用于保护其他物品的物品，如包装或鞋盒，不在保险范围内。如果在发货过程中没有选择使用我们的防水包装，则无法提供水损害赔偿。
不可用的物品通常需要全额退款，而损坏但可用或可修复的物品将由CSSBuy决定。损害赔偿的最终决定权在于CSSBuy。
延误
如果您的包裹自提交之日起已在运输途中超过60天，我们将退还您包裹的20%。这不适用于以下线路：火车货运或海运线路、中国邮政SAL和EUB。
退换商品
如果您的包裹被海关/当局或运输快递退回，一旦您的包裹回到我们的仓库，我们将提供一次性运输凭证，以便免费转运。这意味着，如果运费相同，我们将免费为您重新寄送包裹。但是，如果运费增加了，或者您想用另一种运输方式运输，您必须自己承担差额。请记住，目的地国家海关/当局或运输快递收取的退货费用不在我们的保险范围内，必须由您支付。保险仅涵盖从中国到目的地国的转运。
例外情况：Aramex：退货不在保险范围内！
最后更新时间：09.10.2004。原因：改进了格式。
