introduzir

O programa CSSecure é uma apólice de seguro fornecida aos seus usuários a partir de 9 de julho de 2021. Ao pagar apenas 3% do valor total do pacote, você pode comprar 100% do seguinte seguro:

Seguro de trânsito

Perda de pacote: cobre a perda de pacotes durante o transporte.

Apreensão por encomenda: cobre as perdas causadas pela apreensão aduaneira ou por outras autoridades.

Dano do pacote: Seguro para danos causados durante o transporte.

Itens Perdidos: Seguro para itens não entregues.

Atraso do pacote: compensação por atraso no transporte.

Devolução de pacotes: Inclui a devolução de pacotes devolvidos à CSSBuy.

informações importantes

CSSBuy sempre carrega uma imagem de inspeção de qualidade antes do envio. Por favor, certifique-se de examinar cuidadosamente essas imagens.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente.

Após o parto, grave um vídeo de descompactação não cortado:

- O vídeo deve começar antes de abrir o pacote e capturar todo o processo.

-O pacote deve estar sempre visível dentro do quadro, exibindo todos os lados antes de qualquer corte é feito.

Se não houver um vídeo de desbloqueio válido, a CSSBuy reserva-se o direito de rejeitar sua reivindicação de seguro.

-Pacotes cancelados antes da expedição podem ser reembolsados. Depois que o número do inquérito é emitido, não haverá reembolso / cancelamento.

-Depois que o seu pacote sai do nosso armazém, não podemos comprar seguro.

O CSSBuy não compensará pacotes danificados, perdidos ou apreendidos devido a taxas de importação não pagas ou taxas adicionais, como tarifas ou impostos.

- A mala não está coberta pelo seguro. A declaração intencional ou acidental de pacotes não razoáveis, se rejeitada pela alfândega, companhias marítimas ou autoridades, não será compensada.

Se a CSSBuy não cumprir os requisitos especificados nesta política, a CSSBuy reserva-se o direito de recusar reclamações.

Não vamos compensar com base em especulações.

Valor do seguro

O valor máximo segurado depende dos itens em seu pacote e da empresa de transporte que você escolher.

O valor total do seguro pode chegar a 10000 RMB.

Aplica-se uma excepção:

SAL para a Alemanha: Valor máximo do seguro: 2000 RMB + taxa de envio

Quaisquer outras restrições serão exibidas antes do envio.

O valor do seguro deve ser igual ou inferior à soma do seu produto e custo de envio. Por exemplo, se o seu pacote vale 500 RMB e você decidir segurá-lo por 750 RMB, reembolsaremos apenas 500 RMB.

custo

O custo do plano CSSecure é de 3% do valor do seguro. Por exemplo, se você comprar um plano de seguro com um valor de seguro de 200 RMB, custará 6 RMB.

Utilização e Instruções

Para usar nosso programa CSSecure, você deve armazenar alguns itens em seu armazém. Ao enviá-los para transporte internacional, você pode optar por segurar o pacote. Se você optar por usar nosso serviço de ensaio antes do envio, você deve esperar que o pacote seja embalado, pesado e pronto para o envio.

Produtos que não cumprem os requisitos de seguro

Para pedidos de \"auto-compra\", certifique-se de que os nomes dos itens (produtos de marca, produtos eletrônicos, líquidos) estão corretos. Se a marcação estiver incorreta, a CSSBuy tem o direito de recusar a compensação. Se tais reivindicações de seguro forem feitas, evidências tangíveis indiscutíveis devem ser fornecidas, como capturas de tela e / ou registros de bate-papo com vendedores e mercados (como Taobao, 1688 e Weidian). Além disso, devemos fornecer aos nossos funcionários o número de rastreamento, ID do pedido e preço para cada item. Se CSSBuy considerar necessário, prova adicional pode ser necessária. Para pedidos adquiridos por si mesmo, o padrão de compensação é de 40 RMB por quilograma, com um máximo de 400 RMB. Se o preço do pedido for inferior ao preço do seguro, compensaremos o valor real (menor). O processo de reclamação requer prova do valor do item.

Como solicitar um seguro

Se você encontrar algum problema, abra um ticket em nosso servidor Discord ou entre em contato com o suporte em tempo real através do cssbuy.com. Tempo de suporte em tempo real: de segunda a sábado das 9h às 18h. Suporte discórdia: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante resposta imediata. Forneceremos uma resposta o mais rapidamente possível.

Normas de compensação e provas

Convulsões

Para reclamar uma indemnização, precisamos de apreensão irreversível de provas. Este pode ser um documento ou declaração da alfândega, companhias de transporte ou autoridades. Não reembolsaremos qualquer valor excedente além do valor do pacote. Pacotes parcialmente apreendidos não receberão compensação de envio, enquanto pacotes totalmente apreendidos receberão compensação pelo valor segurado dos itens e custos de envio. Para itens removidos pela alfândega, autoridades ou empresas de transporte, você deve fornecer a prova acima e começar a gravar vídeos de desbloqueio não cortados antes de abrir o pacote. Você deve entrar em contato conosco para compensação no prazo de 3 dias a partir da data de entrega.

perda

Se o seu pacote for perdido, nós compensaremos totalmente o valor do seguro. Para que o pacote seja considerado perdido, precisamos de provas tangíveis indiscutíveis. Isso pode ser confirmado através de declarações de nosso remetente de frete, DHL e outras empresas de transporte de frete, ou aguardando pelo menos 3 meses após a última atualização de rastreamento para confirmar.

Itens perdidos

Se houver itens faltando em seu pacote, você deve fornecer um vídeo de descompactação não cortado antes de abrir o pacote. Conforme indicado na detenção, pacotes parcialmente detidos não receberão compensação de envio. Você deve entrar em contato conosco para compensação no prazo de 3 dias a partir da data de entrega.

Reclamações por itens perdidos sem vídeos de unboxing válidos não serão elegíveis para compensação, uma vez que a falta de tais evidências não fornece evidências conclusivas.

Indemnização por danos

Você deve fornecer um vídeo de descompactação não cortado que foi gravado antes de abrir o pacote, a fim de fazer uma reclamação com base na extensão do dano. Você deve entrar em contato conosco no prazo de 3 dias após a data de entrega para solicitar esta forma de compensação. Caso contrário, a CSSBuy reserva-se o direito de rejeitar o seu pedido de seguro. Uma lista de itens danificados deve ser fornecida, incluindo fotos claras descrevendo o dano e ID do pedido. Você deve entrar em contato conosco para compensação no prazo de 3 dias a partir da data de entrega.

Os vincos mínimos e deformações de itens enviados sem embalagem original, caixas de sapato ou quaisquer medidas de proteção selecionadas antes do envio não serão cobertos pelo seguro. Itens usados para proteger outros itens, como embalagens ou caixas de sapatos, não estão cobertos por seguro. Se não optarmos por usar nossa embalagem impermeável durante o processo de envio, não podemos fornecer compensação de danos causados pela água.

Itens indisponíveis geralmente exigem um reembolso total, enquanto itens danificados, mas utilizáveis ou reparáveis serão determinados pelo CSSBuy. A decisão final sobre a indemnização por danos cabe ao CSSBuy.

incorrer em perdas devido a atrasos

Se o seu pacote estiver em trânsito por mais de 60 dias desde a data de envio, reembolsaremos 20% do seu pacote. Isto não se aplica às seguintes rotas: rotas de frete ferroviário ou marítimo, China Post SAL e EUB.

Devoluções

Se o seu pacote é devolvido pela alfândega/autoridades ou correio de transporte, uma vez que o seu pacote é devolvido ao nosso armazém, forneceremos um voucher de envio único para transferência gratuita. Isto significa que se o custo de envio é o mesmo, nós reenviaremos o pacote para você gratuitamente. No entanto, se o custo de envio aumentar ou você quiser usar outro modo de transporte, você deve suportar a diferença sozinho. Por favor, note que as taxas de devolução cobradas pela alfândega/autoridades do país de destino ou pelo correio de envio não estão cobertas pelo nosso seguro e devem ser pagas por si. O seguro cobre apenas o trânsito da China para o país de destino.

Exceção: Aramex: As devoluções não estão cobertas pelo seguro!

Última actualização em 09.10.2004. Motivo: Formato melhorado.